Question 1

1. ¿Cómo puedo realizar un pedido en su tienda virtual?

Accepted Answer

Para realizar un pedido, simplemente navega por nuestro catálogo, selecciona los productos que deseas comprar, agrégales a tu carrito y procede al checkout. Completa la información requerida,lugar de envio, elige tu método de pago y confirma tu pedido. Recibirás una confirmación por correo electrónico o Whatsapp una vez que tu pedido haya sido procesado.

Question 2

2. ¿Qué métodos de pago aceptan?

Accepted Answer

Aceptamos pagos con tarjetas de crédito (Visa, Mastercard), tarjetas de débito, Yape, Plin y transferencias bancarias. Todos los pagos se procesan de forma segura mediante la pasarela de pago Izipay y encriptaciones que utiliza el banco correspondiente

Question 3

3. ¿Cuánto tiempo tardará en llegar mi pedido?

Accepted Answer

Los pedidos se procesan en un plazo de 1 a 2 dias (Lima Metropolitana) y 2 a 4 (Provincias). Los tiempos de entrega varían según la ubicación. En general, los envíos dentro de Perú tardan entre 1 y 4 días hábiles. Recibirás un número de seguimiento para rastrear tu pedido.

Question 4

4. ¿Puedo modificar o cancelar mi pedido después de haberlo realizado?

Accepted Answer

Una vez que el pedido ha sido procesado y enviado, no es posible modificar ni cancelar la compra. Si necesitas realizar cambios, por favor contáctanos lo antes posible y haremos lo posible por asistirte antes del envío.

Question 5

5. ¿Cómo puedo saber si una joya es de buena calidad?

Accepted Answer

En Mimiluna Joyería, garantizamos la calidad de todos nuestros productos. Utilizamos materiales de alta calidad y cada joya está sujeta a estrictos controles de calidad. Puedes encontrar detalles sobre los materiales en las descripciones de los productos en nuestra tienda.

Question 6

6. ¿Cómo puedo rastrear mi pedido?

Accepted Answer

Una vez que tu pedido haya sido procesado, recibirás un mensaje de seguimiento por correo electrónico. Cada vez que se actualice el seguimiento, recibiras un mensaje con el estado de tu envio.

Question 7

7. ¿Cómo protegen mis datos personales?

Accepted Answer

Tu privacidad es nuestra prioridad. Cumplimos con la Ley N.º 29733, Ley de Protección de Datos Personales, y utilizamos tecnología de encriptación avanzada para proteger tu información personal y financiera durante el proceso de compra.

Question 8

8. ¿Ofrecen envíos internacionales?

Accepted Answer

Actualmente, solo realizamos envíos dentro de Perú. Si estás interesado en un envío internacional, por favor contáctanos para discutir posibles opciones y costos.

Question 9

9. ¿Cómo cuido mis joyas para mantenerlas en buen estado?

Accepted Answer

Para mantener tus joyas en óptimas condiciones, evita el contacto con productos químicos, como perfumes y productos de limpieza. Guarda tus joyas en un lugar seco y separado, y límpialas regularmente con un paño suave. Ofrecemos consejos de cuidado específicos en las descripciones de los productos y en nuestro blog.

Question 10

10. ¿Ofrecen cupones de descuento y cómo los puedo usar?

Accepted Answer

Sí, en Mimiluna Joyería ofrecemos cupones de descuento y promociones especiales de vez en cuando. Para utilizar un cupón de descuento:

Obtén tu Cupón: visita nuestra tienda virtual o síguenos en redes sociales para recibir cupones y códigos promocionales exclusivos.

Aplica el Cupón: Durante el proceso de compra, ingresa el código del cupón en el campo correspondiente en la página de checkout. El descuento se aplicará automáticamente a tu total.

Verifica el Descuento: Asegúrate de que el descuento se haya aplicado antes de completar el pago.

Términos y Condiciones:

Los cupones tienen una fecha de vencimiento específica y pueden estar sujetos a términos y condiciones adicionales.

Los cupones no son acumulables con otras promociones a menos que se indique lo contrario.

Revisa los términos del cupón para conocer las restricciones aplicables.

Si tienes problemas para aplicar un cupón o necesitas más información sobre nuestras promociones, no dudes en contactarnos.

Preguntas Frecuentes